Algemene Voorwaarden Lasergun Design
LAATST BIJGEWERKT: 01 juli 2024
- Wie zijn wij? Wij zijn Lasergun Design, hierna te noemen Lasergun Design.
Vestigingsadres: Schiemond 20, 3024 EE Rotterdam
Website: www.lasergundesign.nl
E-mailadres: info@lasergundesign.nl
Telefoonnummer: +31 (0)6 42 65 75 08
Kvk-nummer: 53845730
Btw-nummer: NL002184943B08
- Wat doet Lasergun Design? Lasergun Design ontwerpt, verkoopt en bewerkt met behulp van lasersnijders objecten en diverse materialen.
- Definities Klant – Een opdrachtgever, persoon, bedrijf, instelling, etc die iets afneemt bij Lasergun Design of de intentie heeft iets af te nemen bij Lasergun Design.
Project – Een uniek project met een eigen projectnummer.
Offerte – Het aanbod van Lasergun Design om een project te leveren met relevante informatie rondom prijs, levertijd, materiaal etc.
Projectnummer – Unieke code per project, met de volgende opbouw: LD-xxxxx. Akkoord – Het moment dat de klant aangeeft dat de offerte akkoord is en vanaf wanneer Lasergun Design met de productie van het project kan beginnen. - Toepasselijkheid en beschikbaarheid Algemene Voorwaarden Lasergun Design
Deze Algemene Voorwaarden Lasergun Design zijn van toepassing op de werkzaamheden die we uitvoeren voor klanten, van offerteaanvraag tot en met oplevering. In elke offerte wordt het bestaan van de Algemene Voorwaarden Lasergun Design bekendgemaakt en meegeleverd. De Algemene Voorwaarden Lasergun Design zijn beschikbaar via de website en kunnen ook op aanvraag worden toegezonden. - Privacy & klantgegevens
a. Lasergun Design heeft minimaal de volgende gegevens nodig om een project aan te kunnen nemen:
– Voornaam en achternaam
– Adres
– E-mailadres
– Aangeleverde bestanden met tekeningen
– Telefoonnummer
b. Om een project te kunnen versturen, heeft Lasergun Design minimaal de volgende aanvullende gegevens nodig:
– Adres (straat, postcode, plaats, land)
c. Voor sommige projecten kunnen andere aanvullende gegevens worden gevraagd. Lasergun Design vraagt niet meer informatie dan nodig is voor het correct verwerken van een project.
d. Wilt u de gegevens die van u of uw organisatie bij ons bekend zijn laten aanpassen of verwijderen? Maak uw verzoek kenbaar en vermeld in uw bericht het projectnummer (LD-xxxxx). Lasergun Design zal uw verzoek binnen twee weken verwerken.
e. Lasergun Design verstuurt incidenteel per e-mail nieuwsbrieven naar klanten die hebben aangegeven interesse te hebben in deze nieuwsbrief.
f. Gegevens van klanten worden niet voor andere doeleinden gebruikt.
g. Lasergun Design zal toegestuurde digitale bestanden met de grootste zorgvuldigheid behandelen en slechts gebruiken om het project uit te voeren.
h. Lasergun Design gebruikt alleen na uitdrukkelijke toestemming van de klant foto’s van projecten waarop projecten herleidbaar en duidelijk staan afgebeeld voor promotionele doeleinden (zoals flyers, website, sociale media).
i. Lasergun Design gebruikt zonder uitdrukkelijke toestemming van de klant foto’s van projecten waarop projecten niet herleidbaar staan afgebeeld voor promotionele doeleinden (zoals flyers, website, sociale media). - Auteursrecht
a. Het auteursrecht van aangeleverde tekeningen blijft in handen van de ontwerper.
b. De klant kan er ook voor kiezen om het tekenwerk door Lasergun Design uit te laten voeren, op basis van een idee of een afbeelding. In dat geval heeft de klant geen recht op deze uitgewerkte tekeningen, tenzij anders overeengekomen. - De offerteaanvraag
a. Een klant kan vrijblijvend een offerte aanvragen voor zijn project.
b. Via de website of via de e-mail is het mogelijk om een offerteaanvraag te doen. Telefonisch wordt er alleen een indicatie van de prijs gegeven.
c. Lasergun Design behoudt zich het recht voor een offerte aanvraag te weigeren zonder verdere opgaaf van redenen. - De offerte en de berekening van de prijs
a. De aangeleverde informatie van de klant is de basis voor het opstellen van een offerte. De klant dient zich op de hoogte te stellen van de informatie die Lasergun Design via de website verstrekt om te komen tot een eenduidige manier van tekenen om de kans op fouten te minimaliseren. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om in te staan voor de juistheid van de aangeleverde informatie of tekeningen.
b. Wanneer de klant een tekening heeft aangeleverd en Lasergun Design deze tekening gebruikt, dan is de aangeleverde tekening het uitgangspunt voor het project en de verdere productie.
c. Wanneer de klant vraagt aan Lasergun Design om het tekenwerk te doen, dan zal Lasergun Design voor het starten van de productie de tekening ter goedkeuring aan de klant voorleggen. Deze tekening is dan het uitgangspunt voor het project en de verdere productie.
d. Lasergun Design behoudt zich het recht voor om op verschillende manieren tot een prijsopgave te komen, afhankelijk van de aangeleverde informatie.
e. Wanneer in een offerte de lasertijd is aangegeven, dan is dit altijd een inschatting. De werkelijke tijd die het kost om het project te produceren, hangt af van een veelheid aan factoren en kan daarom afwijken van de vooraf opgegeven inschatting. - De overeenkomst / akkoord met de offerte
a. Voordat een project wordt uitgevoerd, dient de klant akkoord te geven op de offerte die door Lasergun Design wordt overlegd.
b. De offerte kan per e-mail, telefonisch of mondeling worden bevestigd.
c. Afspraken die worden gemaakt per e-mail behoren ook tot de overeenkomst. Dit kunnen afspraken zijn die direct in de e-mails behorend bij de offerteaanvraag worden besproken of aanvullende afspraken die later worden gemaakt.
d. Wanneer na een akkoord op de offerte nieuw tekenwerk door de klant wordt aangeleverd, heeft Lasergun Design de mogelijkheid om de offerte aan te passen en opnieuw ter akkoord aan de klant voor te leggen.
e. Wanneer na akkoord blijkt dat de offerte niet correct is, bijvoorbeeld vanwege een andere interpretatie van de aangeleverde informatie of tekeningen, of vanwege een misverstand, dan heeft Lasergun Design de mogelijkheid om de offerte aan te passen en opnieuw ter akkoord aan de klant voor te leggen.
f. Na akkoord op de offerte, is het niet meer mogelijk een project te annuleren.
g. Lasergun Design heeft het recht een project niet uit te voeren wanneer een klant een gevraagde aanbetaling niet voldoet. - Materialen en productiekwaliteit
a. Een klant mag ervan uitgaan dat de graveer kwaliteit en de snijkwaliteit vergelijkbaar is met de op de website van Lasergun Design genoemde kenmerken en kwaliteiten.
b. Na het lasersnijden is er soms aan de bovenzijde van het materiaal een waas te zien langs de snijlijn. Dit hoort bij het productieproces. Lasergun Design doet er alles aan om deze waas te minimaliseren, maar kan niet voorkomen dat er soms toch een waas zichtbaar is.
c. Na het lasersnijden is er soms aan de onderzijde van het materiaal terugslag te zien van het werkblad. Dit hoort bij het productieproces. De terugslag is in sommige gevallen te voorkomen. Dit geeft extra werk en daar wordt in overleg met de klant extra tijd voor in rekening gebracht.
d. Na het lasersnijden zal de kleur of uitstraling van de zijkant van het materiaal veranderen. Afhankelijk van het materiaal is deze verandering van uitstraling of kleur meer of minder zichtbaar.
e. Wanneer voor acrylaatplaten een egaal glanzende zijkant gewenst is, dan dient dit expliciet te worden overlegd.
f. Multiplex platen hebben een tolerantie in dikte en opbouw. De plaat kan onzichtbare knoesten bevatten in de middelste lagen. Het kan zijn dat de laserstraal niet door deze knoesten heen komt, waardoor het product soms net niet helemaal losgesneden is. Een perfecte productie is niet altijd mogelijk, omdat in elke plaat knoesten voorkomen. Om deze reden kan het gebeuren dat Lasergun Design een mes gebruikt om de onderdelen uit de plaat te snijden. Hierdoor kan de zijkant plaatselijk een afwijkende lichtere kleur hebben. Alleen wanneer dit duidelijk een onacceptabel beeld geeft, dan zal Lasergun Design het betreffende onderdeel opnieuw produceren.
g. Acrylaatplaten hebben een zeer ruime tolerantie in dikte. Klanten dienen rekening te houden met deze tolerantie in het ontwerp.
h. Een klant mag ervan uitgaan dat het materiaal voldoet aan de op de website van Lasergun Design genoemde kenmerken en kwaliteiten. Lasergun Design garandeert dat het type materiaal wordt geleverd dat is gekozen en dat de dikte van het materiaal niet meer afwijkt dan de aangegeven tolerantie zoals omschreven op de website van Lasergun Design.
i. Indien het materiaal beschadigd is en de schade aantoonbaar niet door de klant zelf is veroorzaakt, zal Lasergun Design in overleg met de klant naar een passende oplossing zoeken. Dit kan door middel van een korting op de overeengekomen prijs, of door het (gedeeltelijk) opnieuw uitvoeren van het project. - Garantie
a. Lasergun Design geeft geen garantie op projecten anders dan de bepalingen die worden genoemd in paragraaf 10 “Materialen en productiekwaliteit”. Alle projecten worden op aanvraag geproduceerd en klanten gebruiken de geproduceerde onderdelen op zeer verschillende manieren. Om deze reden geeft Lasergun Design vooraf geen garantie op geleverde projecten. Het is uitdrukkelijk aan de klant om te beoordelen of het project zal voldoen in de gewenste situatie.
b. Wel kan een klant een uitstekende service van Lasergun Design verwachten. Als Lasergun Design duidelijk tekortgeschoten is, dan zal Lasergun Design zich redelijk opstellen om tot een oplossing te komen. - Retour
a. Het is niet mogelijk een geleverd project te retourneren, omdat alle projecten op aanvraag worden geproduceerd. - Levertijd
a. Lasergun Design geeft bij de prijsopgave ook informatie over de levertijd. Lasergun Design zal zijn uiterste best doen om de besproken levertijd waar te maken.
b. Indien er niets over de levertijd is afgesproken, dan zal Lasergun Design het project binnen redelijke tijd produceren.
c. De levertijd-indicator op de website (wanneer zichtbaar) geeft alleen aan hoe druk het ongeveer is en hoeveel tijd het kost om een gemiddeld project te maken na akkoord. De werkelijke levertijd is afhankelijk van het type project.
d. Na akkoord zal Lasergun Design het project inplannen en de klant op de hoogte stellen per e-mail wanneer het project daadwerkelijk geproduceerd is.
e. Wanneer een uiterste levertijd is afgesproken, kan Lasergun Design zich beroepen op de volgende gevallen van overmacht en daarmee de levertijd uitstellen:
i. De gekozen materialen zijn niet op voorraad of leverbaar.
ii. Een machine is defect.
iii. Personeelsleden zijn ziek.
iv. Het tekenwerk dat is aangeleverd door de klant blijkt fouten te bevatten die
vertraging veroorzaken.
v. De productie kost meer tijd dan vooraf ingeschat. - Levering
a. Lasergun Design zal de gelaserde onderdelen zo zorgvuldig mogelijk uit de machine halen en verpakken. Wanneer de volgorde of groepering van onderdelen van belang is voor de klant, dient dit van tevoren aangegeven te worden door de klant.
b. Klanten hebben de mogelijkheid om een project op te halen of te laten verzenden.
c. In het geval van afhalen wordt het project door Lasergun Design samen met de klant bekeken. Na goedkeuring wordt het project meegenomen. Eventuele schade die ontstaat na het meenemen van het product wordt niet vergoed door Lasergun Design.
d. In het geval van verzenden wordt het geproduceerde project met een door Lasergun Design nader te bepalen vervoerder verzonden.
e. Het kan gebeuren dat het pakket niet op tijd wordt bezorgd. Lasergun Design is niet verantwoordelijk voor schade als gevolg van vertraagde verzendingen.
f. In geval van schade tijdens de verzending dient de klant een foto te nemen voor en direct na het openen van de verpakking om de schade aan te tonen. Lasergun Design is niet verantwoordelijk voor gevolgschade.
g. In het geval van verzenden dient de klant direct na het openen van de verpakking te controleren of alles naar wens is gelaserd. Indien er fouten zijn gemaakt door Lasergun Design, dan wordt in overleg nieuw laserwerk verricht en zijn de nieuwe verzendkosten voor rekening van Lasergun Design. - Aansprakelijkheid
a. In overleg kan een klant zelf een product of materiaal aanleveren voor bewerking door Lasergun Design. In dat geval is Lasergun Design niet verplicht om de waarde van het product of materiaal te vergoeden wanneer het laserwerk onverhoopt niet goed gaat. Het aanleveren van een eigen product of materiaal is dus op eigen risico.
b. Lasergun Design heeft geen zicht op de manier waarop lasergesneden producten uiteindelijk worden gebruikt. Lasergun Design is in geen geval aansprakelijk voor schade die ontstaat door gebruik van de lasergesneden producten.
c. Het is eigen aan lasergesneden producten dat er scherpe randjes aan het materiaal kunnen ontstaan. Hier moet de nodige zorgvuldigheid in acht worden genomen.
d. Het is eigen aan lasergesneden producten waardoor er roetige randen aan het materiaal kunnen ontstaan. Dit gebeurt met name bij karton, hout en kurk, deze roetranden kunnen afgeven. Hier moet de nodige zorgvuldigheid in acht worden genomen.
e. Lasergun Design is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de geleverde producten te laat zijn geleverd.
f. In het geval van een verkeerde levering, een productiefout, etc., dan is Lasergun Design in geen geval verantwoordelijk voor de extra kosten die gemaakt moeten worden door de klant. Lasergun Design is niet verantwoordelijk voor gevolgschade.
g. In het eventuele en onwaarschijnlijke geval dat Lasergun Design toch aansprakelijk gesteld kan worden voor enige schade, dan kunnen de kosten die op Lasergun Design verhaald worden nooit hoger zijn dan het ex BTW factuurbedrag van het project. - Betaling
a. Een klant moet de factuur uiterlijk binnen 14 dagen voldoen.
b. Wanneer een factuur niet binnen 14 dagen is betaald, krijgt de klant een betalingsherinnering.
c. Wanneer een factuur na twee betalingsherinneringen niet is betaald, wordt een incassobureau ingeschakeld.